Comment fermer son compte sur un casino en ligne ?

En général pour fermer un compte sur un casino virtuel il suffit de contacter le service clientèle par live chat, e-mail ou téléphone selon l’établissement.

Sur certains casinos en ligne vous pouvez aussi avoir une fonctionnalité pour vous auto-exclure directement sur le site pour une certaine période temporaire de quelques jours, semaines ou mois voir définitive.

C’est normalement beaucoup plus simple qu’une interdiction volontaire de jeux  qui est valable 3 ans et pour laquelle vous devez envoyer un courrier au ministère de l’intérieur. A noter qu’une interdiction de jeux volontaire ne vous empêchera pas des jouer sur les casinos en ligne car ils ne sont pas régulé par l’ARJEL. Cette interdiction est uniquement valable pour les salles de casinos terrestres sur le territoire français, cercles de jeux et sites de jeux autorisés par l’ARJEL (Autorité de régulation de jeux en ligne).

Si la suppression de votre compte est due à des problèmes d’addiction, nous vous conseillons vivement de contacter Adictel. (http://www.adictel.com)

50 avis au sujet de “Comment fermer son compte sur un casino en ligne ?”

    • Bonjour Mohammed, Khalissa et Ben,
      Si vous souhaitez fermer ou supprimer votre compte sur Tortuga ou Cbet Jetx, veullez contacter directement le site en question par live chat et/ou e-mail. Ils ont le devoir de le clôturer conformément à votre demande.

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  1. Bonjour
    J’aimerai savoir si il y a quelqu’un qui peut m’aider car je veux suite a de grosses pertes clôturer mon compte chez Orient express Casino mais ils font exprès de laisser traîner la demande de clôture et chaque fois je rejoue donc si quelqu’un sait où et a qui je peux m’adresser pour faire fermer mon compte joueur au plus vite cela serait très gentil car ce casino ne depend pas daddictel donc eux ne peuvent rien faire
    Je vous remercie pour votre aide

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    • Bonjour Chrisam,

      Normalement, ils doivent fermer ton compte conformément à ta demande. Il est préférable de demander par e-mail que live chat afin d’avoir des preuves. Cependant certains casinos en ligne peu fiables ne jouent pas le jeu et font exprès de ne pas fermer le compte du joueur… Dans ce cas, il est difficile de faire quelque chose.

      Je pense qu’il faudrait les harceler tous les jours par e-mail et live chat jusqu’à ce qu’ils ferment le compte. Si ils ne ferment toujours pas une des autres solutions serait de bloquer les e-mails provenant du casino et d’utiliser un logiciel gratuit tel que https://betblocker.org/ qui permet de bloquer les sites internet des jeux d’argent en ligne.

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  2. Bonsoir je voudrais fermer mon compte chez vegasplus mais ils répondent même pas aux messages pouvez vous m aider à le fermer merci

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  3. Comment que ça se fait j’ai essayé de clôturer mon compte et tilest toujours actif, j’aimerais le clôturer dès maintenant, s’il n’est pas clôturé je me verrais obligé de m’adresser aux services de police, donc faite ce qu’il faut dès maintenant ou mon avocat s’en chargera

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    • Bonjour, je ne sais pas de quel casino vous parlez? Mais je vais vous donner le même conseil qu’à Colliandre plus bas. Contactez-les par tchat et par email afin de fermer votre compte. Si ils ne le ferment pas, manacez les de contacter l’Organisme sur la protection des données RGPD ou contacter le gouvernement qui a délivrée leur licence de jeu. La police peut également marcher comme menace mais je doute qu’il puisse faire quelque chose. Quant à votre avocat, cela pourrait vous coûter très cher et pour quel résultat?

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  4. Bonjour, je cherche à fermer mon compte sur spinmillion et surtout à me désabonner de tous ces emails, mais quand je clique sur « se désabonner » en bas des mails, cela me conduit à m’identifier sur le site et puis plus rien. Il n’y a aucun moyen de gérer les mails ou même de fermer son compte.

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    • Bonjour Colliandre, vous pouvez essayer de les contacter par live chat et de leur envoyer un email de fermeture de compte. Si ils ne le ferme toujours pas ou continuent de vous harceler par email, vous pouvez les menacer de contacter l’Organisme sur la protection des données GPDR mais aussi de contacter l’Autorité de Curaçao qui leur a donnée leur licence de jeu.

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    • Bonjour, pour vous désabonner il suffit généralement de leur envoyer un email de fermeture de compte et de leur dire que vous ne souhaitez plus recevoir d’emails marketing ou de contact de leur part. Il peut aussi être utile de leur rappler la loi RGPD ou GDPR sur la protection des données.

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  5. Bonsoir je voudrais fermer mon compte sur la fiesta casino ce sont des escroc comme d ailleurs beaucoup de casino!!! Attention à win paradise, la fiesta casino, vive mon casino et sûrement d autres… malheuresement je suis addict aux jeux mais je vois le bout du tunnel… bon courage à tous et arrêtons de leur donner de l argent à ses fraudeurs sans etadames !

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  6. Impossible de clôturer mon compte sur winorama
    Matthieu le gestionnaire est un gros enfoire
    Comment puis je faire malgré mes centaines de mails

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  7. Bonjour es qu il y a des joueurs Sur casino gratowin SVP je trouve quand se moment il y a beaucoup d arnaque Sur le casino et je pense meme qu il ya trop d arnaque a Mon gout merci de repondre SVP si vous aussi vous trouvaient sa bizard

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  8. Bonjour

    J essaye de clôturer mon compte sur la riviera casino mais à chaque fois il m envoi un mail comme quoi je serais contacté dans mes 72 h par le service concerné et puis plus rien car entre-temps j ai rejoué (trop addict).Mais là silence radio depuis quelques jours aucune réponse à mes mails et mon compte est toujours actif.par contre m appeler pour m’offrir mon cashback chaque semaine ils savent le faire.
    Je souhaite ne plus avoir affaire avec ce casino en ligne. Que faire?besoin d aide car dans le rouge financièrement et ils le savent
    Merci d avance

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  9. J’ai fait trois achats de 25 € on a Prélever100 € je sais pas pourquoi et en plus j’arrive pas Clôturé mon compte c’est trop compliqué et c’est trop bizarre ce site Je voudrais bien le clôturer le plus tôt possible merci

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    • Bonjour,
      Si, ils n’ont toujours pas fermer vos comptes suite à votre demande, pouvez me transmettre votre identifiant joueur sur ces deux sites ? Je vais essayer de les contacter pour fermer vos comptes.

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      • Je ne parviens pas non plus à faire supprimer mon compte sur le site gratowin, j ai déjà envoyer plusieurs mail mais sans succès grr

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      • bonjour admin j’ai un compte sur gratowin j’ai tentée de faire un dépôt j’ai quittée la page pour consulter les fonds sur ma carte bancaire je suis revenue sur le site pour faire un dépôt ça m’indique vous avez atteint la limite d’inscription comment supprimer le compte et est-ce que je pourrais me réinscrire après merci

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        • Bonjour Kiziboukou, pour fermer votre compte veuillez les contacter par e-mail. Il est peu probable que vous puissiez le réouvrir votre une fois que votre compte joueur sera fermé.

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  10. Bonjour ,
    Je voulais vous demander j’ai fermé le compte du casino en ligne mais il y avais de l’argent dessus …
    sa va être retirer ou pas ?

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  11. Pouvez vous m aidez
    Unique casino ne veut toujours pas fermer mon compte
    Après maintes demandes alors que je leur explique ma dépendance aux heux

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  12. bonjour a tous je vous deconseille le cite en ligne de mr james. on se fait couillonner et pour ferme son compte c’est la cata soit disant qu’il faut 1 mois pour fermer le compte tout ca pour que vous jouez toujours et toujours et vous envoie des cash pour vous inciter . donc fuiyez le cite de jeux mr james

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  13. Bonjour j’aimerais savoir comment fermer définitivement mon compte chez unique casino après avoir envoyé aux moins 10 mails toujours pas fermer

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  14. Ne plus allez jouer si vous mettêtes un bonus ne jouet pas c est que des arnaque ces casinos en plus on a aucun recours

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  15. J ai un compte sur spintropolis. Après avoir perdu plus de 2000 euros en 30 mn . J essaie de supprimer mon compte. J ai envoyé plusieurs mails comme demandé mais impossible qu il accepte mon souhait. N aller jamais jouer chez eux .

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  16. Bonjour Je vous confirme qu’il est impossible de fermer son compte de façon définitive chez UNIQUE CASINO. J’ai envoyé un email stipulant mes problèmes d’addiction au jeu et les risques que cela comprenait pour ma santé (dépression,…). J’ai demandé la fermeture DEFINITIVE et j’ai demandé qu’en AUCUN, on accepte de réouvrir à nouveau mon compte. J’ai attendu un ou deux mois, il m’a suffit d’envoyer un simple email à Grégory du service VIP. Et mon compte fut réouvert, malgré l’e-mail envoyé très clair. Ce n’est pas un casino sérieux méfiez-vous c’est la bataille pour se faire interdire! Ils se moquent complètement de vos problèmes de dépendances, tant que vous donnez votre argent c’est bon!

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  17. bonjour j aimerais suprimer mon casini classic je sais pas comment faire j ai chatter avec eu et il m offre des promotion ses pas sa que je veut je veut le suprimer pouver vous m aider

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  18. Bonjour
    J ai un compte sur reeltatic et sur spintropolis.
    Et malgre de nombreux passage en chat et d emael envoyer il ne cloture pas mes compte.
    Je sais tres bien pour avoir reussi a avoir fermer un compte sur africasino qui fait partie du meme groupe que le manager vip est habilute a le faire hors a chque fois il pretend que c est le service financier qui s occupe de ca et cloture le chat car c est un fait je les ennuie a venir reclamer.
    Je veux les cloturer pour des problemes de dependance au.jeux et s en moque complement au contraire il me propose des bonus et que de toute facon ayant un probleme de dependnce si je ferme chez eux j iraos ouvrir et jouer ailleur

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  19. Sur spintropolis pour fermer un compte on me dit que le service financier traité la demande sous 10 semaines c’est abusé

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      • Oui, on a beau leur écrire, mais ils trouvent toujours le moyen de nous garder. Mes sites sont Gratorama et Gratowin. J’ai besoin d’aide car mon addiction à ces 2 casinos dépassent mes ressources depuis 5 ans!!

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    • Bonjour,
      Si tu n’as pas d’option pour te désinscrire sur ton compte casino, tu peux contacter le support par e-mail ou live chat afin de fermer ton compte joueur sur ce site de jeux en ligne.

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